Garantía

En Clima Expertos la satisfacción de nuestros clientes es lo primero, y por eso disponemos de un servicio de garantía fiable, segura y eficiente para que ningún inconveniente imprevisto les prive de disfrutar de su aire acondicionado.

Les solucionaremos los fallos de fabricación en los materiales del producto que puedan surgir tras la compra del producto en los dos años de garantía total y tres años de sustitución de compresor que obtendrán con el servicio de garantía de nuestros aires acondicionados.

Nuestro servicio técnico le atenderá inmediatamente y enviaremos a un profesional a comprobar y solucionar su incidencia en cuanto nos sea posible.

Contamos con técnicos certificados con los mejores medios para que no tengan ningún inconveniente para solucionar cualquier problema que pudiera surgir.

El proceso para la adquisición de las Intervenciones de Garantía se explica en el siguiente apartado. Recuerda que nuestra garantía es válida exclusivamente para España no para el resto de Europa.

Los precios derivados de la NO GARANTÍA son estipulados por el fabricante y serán justificados ante nuestros clientes en caso de reclamación, siendo totalmente transparentes.

¿Cómo solicitar el servicio de Garantía en Clima Expertos?

Para solicitar el servicio deberá seguir estos dos pasos que detallamos a continuación, previa revisión por parte de la empresa instaladora de la incidencia apreciada en el producto.

Las reparaciones serán solicitadas a Clima Expertos a través de la solicitud de intervención situada en el menú Instalación donde encontrará el producto INTERVENCIÓN GARANTÍA que tendrá que adquirir con pago previo de 99,90€ en concepto de retención, en el caso que el producto haya sido instalado por sus propios medios será la INTERVENCIÓN GARANTÍA EXTERNA con un coste de 199,90€ también en concepto de retención.

El servicio técnico se desplazará a su domicilio y verificará si es un problema en GARANTÍA. En el caso que la intervención NO corresponda a una GARANTÍA, el importe de la intervención será de 99,90€ o 199,90€ en concepto de disposición de servicio, además pueden surgir nuevos costes si en el proceso de intervención y son estimados por el SAT oficial de la marca, en este caso si el importe previamente abonado no lo cubre el cliente tendrá que satisfacer a Clima Expertos el diferencial no cubierto, de no hacerlo el producto quedará sin GARANTÍA futura y el importe quedará pendiente en la cuenta del cliente.

Si la reparación es en GARANTÍA por problemas del producto se repara sin coste para el cliente y en este caso se abonará el importe abonado previamente a la intervención mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

Condiciones de Garantía de los productos adquiridos en Clima Expertos cubierta por los SAT oficiales de la marca.

• 2 AÑOS – GARANTÍA TOTAL
• 3 AÑOS – SUSTITUCIÓN COMPRESOR

Estos plazos se computarán desde la fecha de la primera adquisición del producto, indicada en la factura de compra, no siendo acumulables. Los equipos de segunda mano únicamente estarán cubiertos bajo la presente garantía cuando el plazo transcurrido desde la primera adquisición sea inferior a los plazos indicados.

La garantía total comprende la reparación del producto averiado o, en caso de ser necesaria, su sustitución, incluyendo no solo la pieza sino también el transporte y la mano de obra. Fuera de los casos de garantía total, la sustitución incluye únicamente el suministro, sin cargo, de cualquier pieza defectuosa, quedando excluidos el desplazamiento y la mano de obra.

Las piezas sustituidas durante el periodo de garantía serán propiedad de la marca.

Quedan en todo caso excluidas de la presente garantía las averías no imputables a los defectos de fabricación y/o de los materiales, así como las originadas por mala instalación o manipulación por personal no autorizado expresamente por la marca del producto o Clima Expertos, así como las provocadas por tensiones de alimentación indebidas o cualquier otra circunstancia ajena a la marca. La presente garantía no cubrirá en ningún caso los desperfectos en partes cosméticas surgidos con posterioridad a la adquisición del producto.

Bajo ninguna circunstancia, la marca del producto ni Clima Expertos serán responsables de los daños que un equipo pueda causar a elementos externos. La marca del producto, Clima Expertos o sus servicios técnicos no realizarán reparaciones de ningún tipo en aquellos aparatos que estén instalados en lugares de difícil o imposible acceso, o en lugares que revistan peligrosidad para el operario que deba realizar la reparación o cuando dichos equipos hayan sido instalados incumpliendo la legislación aplicable. En estos casos, si el equipo está cubierto por la garantía será reparado una vez dicho equipo haya sido previamente desinstalado por el cliente. La marca del producto y Clima Expertos no correrán en ningún caso con los costes de desinstalación e instalación del equipo. El equipo a reparar deberá haber sido desinstalado por el cliente mientras el periodo de garantía esté en vigor.